Q:是否可以通过电话订购产品?
A:当然可以,您可以拨打400-671-6629,我们的客服人员会为您服务
Q:是否可以购买家家乐购网上没有的产品?
A:非常抱歉,不能购买。如果您没有在家家乐购网搜索到您想要的产品,说明此产品家家乐购暂时没有,建议关注我们的新品发布。
Q:为什么有些产品放入购物车后与之前的页面价格不一致?
A:产品的价格会随着市场调整,调整后的页面没有同步更新,便会出现这种情况,此时请以购物车中的价格为准。
Q:能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗?比如周三下午2:30?
A:非常抱歉,由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪,所以无法选择具体的送达时间。
Q:同时送来的两张订单,能否只给一次运费?
A:非常抱歉,不可以。每张订单的运费需要独立支付。
Q:快递员没有与顾客联系送货,但顾客发现产品已做退货处理,订单还能恢复么?
A:这是由于快递人员没有成功联系到收货人,便将此订单退回至家家乐购;如果您还需要订单中的产品,请您重新提交一张订单。
Q:送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否送达?
A:非常抱歉,超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。